Teslimat
Teslimat Bilgisi:
Siparişleriniz, banka
onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi - Cuma) içerisinde kargoya
teslim edilir. Teslimat adresinin Feles Ayakkabı adresinin uzaklığına göre de
kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Tarafımızdan
kaynaklanan bir aksilik olması halinde, üyelik bilgilerinizde ki iletişim
bilgilerinizden bilgi verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve
doğru olmasını önemle rica ederiz. Resmi tatil ve Bayramlarda teslimat
yapılamamaktadır. Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri
tarafından size teslim edilecektir.
www.felesayakkabi.com
"Feles Ayakkabı | Ayağınızın Modacısı"
bir online alışveriş sitesidir, aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş
yapma imkanı tanır. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması
durumunda e-posta yolu ile bilgilendirilerek, en az dört (4) en fazla yedi (7)
gün bekleme süresi ardından, ürün stoklarımıza girmez ise alınan ödeme
tüketiciye iade edilir.
I.
Vazgeçme:
Almış olduğunuz ürünü
ambalajı açılmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden satış faturası
tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Orijinal kutusu
bozulmuş, tekrar satışa sunulma özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri
tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünler eğer var ise standart aksesuarı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız iade
edilmelidir.
II.
Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler:
Taşıma sırasında
hasar görmüş ürünü tespit etmek için kapınıza gelen siparişi kargo
yetkilisinin yanında açıp faturası ile karşılaştırınız. Bir hata, eksiklik ve
tahribat olup olmadığını kontrol ediniz. Almış olduğunuz üründe tahribat veya
eksiklik olması koşulunda kargo görevlisinin yardımı ile tutacağınız tutanakta
belirtip, ürünü kargo yetkilisine teslim ediniz. Aksi halde ürünü eksiksiz
aldığınız kabul edilip iade işlemi gerçekleştirilmez. Fişsiz, faturasız ve
tutanaksız gönderilmiş olan ürünlerin iadeleri firmamız tarafından kabul
edilmemektedir. Talep ederseniz taşıma sırasında hasar görmüş olan ürününüzün yerine
aynı veya eş değerde başka bir ürün alabilirsiniz.
İade
Talebi Oluşturma:
İade ürünlerinizi,
Hesabınız üzerinden Siparişlerim Bölümünden "Ürün İade"
seçeneğinden iade nedeninizi belirterek iade işlemini başlatınız. Müşteri
hizmetleri iade talebinizi inceleyerek sizinle temasa geçerek, ürünü nasıl iade
edeceğinizi bildirilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tüketici
tarafından karşılanacaktır.
Siparişinizin
faturası kurum adına kesildi ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu,
kargo payı dâhil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir
"İade Faturası" ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar
adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde iade
alınamamaktadır.
Bundan
Sonra Ne olacak?
İade ile ilgili
prosedürleri yerine getirip tarafımıza yolladığınız ürün, elimize ulaştığında
ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç
ortalama 2-5 iş gününü almaktadır. Kredi kartı ile verilen siparişlerde ödeme
iadeleri ortalama 2-5 iş günü içerisinde gerçekleşmekte ve yapmış olduğunuz
ödeme tutarı kredi kartınıza iade edilmektedir. Ödeme iade süreleri, bankaların
ödeme politikalarına göre değişkenlik gösterebilir. Bu süreç içerisinde felesayakkabi.com'
un hiçbir şekilde etkisi yoktur, sürenin uzaması halinde bankanız ile irtibata
geçmeniz gerekmektedir.
Değişim
Yapabilir Miyim?
Ürün değişimi için
iptal şartları geçerlidir. Bu şartlara uyan ürününüz iade alınmakta ve
değişikliğini istediğiniz ürün için adınıza yeni sipariş oluşturulmaktadır.
İade
İçin Ürünü(leri) Hangi Adrese Yollamalıyım?
Müşteri temsilcisi
ile konuşup, gerekli işlemleri tamamladıktan sonra iade/ değişim ürünlerini
aşağıdaki adrese yollayabilirsiniz.
Feles
Ayakkabı – Mehmet ŞEVİK
Egemenlik Mh. 6138/1
Sk. No:6 Bornova - İZMİR
Tel: 0 532 454 83 06
feles@felesayakkabi.com